Sí. Los datos de cada organización están completamente aislados en el sistema. Ninguna otra entidad puede ver ni acceder a sus datos bajo ninguna circunstancia. Las sesiones de usuario están cifradas y el acceso se controla mediante permisos basados en roles.

No. Está diseñado únicamente para operaciones comerciales. No se debe almacenar información médica confidencial (PHI) en su base de datos. Hacerlo constituye una violación de nuestro acuerdo operativo y Términos de Servicio.

¡Absolutamente no! Diseñamos este sistema como una plataforma SaaS multiusuario. Cada consultorio tiene un ID de consultorio único y cifrado que se asocia a cada dato. Esto impide que los datos de un consultorio sean vistos o modificados por otro. Los usuarios están asignados a cada consultorio y no pueden ver los datos de otros consultorios.

Las preferencias de seguridad se establecen mediante roles. El propietario de la práctica y de la cuenta puede determinar qué roles tienen acceso a parte o a la totalidad de los datos y las herramientas del software. Las restricciones de acceso a los datos también restringen el acceso a ciertas herramientas. Estas herramientas se muestran como widgets en la barra lateral.

Sí. Siempre y cuando tu suscripción esté al día, puedes leer y escribir en tu base de datos.

Una vez que expire tu suscripción, tendrás acceso para leer o descargar tus datos durante un tiempo limitado. Tras la expiración total de la suscripción, tus datos serán eliminados.

Si reactiva su suscripción durante el período inmediatamente posterior a su vencimiento y los datos aún se encuentran en estado de solo lectura, podrá recuperar el acceso de lectura/escritura a su base de datos.

Una vez eliminados los datos (tras la expiración de la suscripción), al reactivar la cuenta no se volverá a conectar con los datos anteriores. Estos habrán sido eliminados definitivamente.

Puedes consultar las funciones y responsabilidades en esta página:

https://orthoedge.net/roles-and-responsibilities

Se ofrece asistencia a través de contenido didáctico en línea, así como por correo electrónico y teléfono.

¡Sí! Es adaptable a pantallas. De hecho, diseñamos el software para que funcione perfectamente desde un smartphone, para esos momentos en que los miembros del equipo no tienen acceso a un ordenador de sobremesa y necesitan registrar "esa entrada en particular".

Sí. La información se puede descargar en formato CSV para su uso en otros programas.

Muchas secciones del software permiten la carga rápida de archivos mediante la herramienta de carga CSV. Incluso proporcionamos una plantilla descargable que ayuda a organizar los datos antes de la carga. Esto garantiza una transferencia precisa y sencilla.

Trabajaremos contigo durante el proceso de incorporación para que sea lo más sencillo posible. Una clave para el éxito: ¡asegúrate de que tus datos estén lo más limpios posible antes de subirlos!

¡Tranquilo! ¡Ningún error es permanente! Cada consultorio tiene un "superadministrador" asociado que permite corregir errores.

El propietario o el superadministrador pueden y deben eliminar la cuenta de usuario de la base de datos. Esto limita los riesgos de fugas de datos o sabotaje.

Para ello, recomendamos revisar el acceso de los usuarios cada seis meses. ¿Por qué? Porque no hay nada peor que descubrir que "Sue, la exdirectora de marketing que se marchó enfadada y ahora trabaja para la competencia", ¡todavía tiene acceso a toda tu información de marketing!

Nos hemos asociado con Stripe para gestionar todas las transacciones relacionadas con su suscripción y servicios adicionales. No almacenamos información de cuentas bancarias ni tarjetas de crédito en nuestra base de datos.

OrthoEdge es una plataforma de gestión de marketing diseñada específicamente para clínicas dentales y médicas especializadas. Te ayuda a gestionar tu presupuesto de marketing, realizar un seguimiento de pedidos y compras, coordinar eventos y campañas, monitorizar las reseñas de Google, gestionar las relaciones con los clientes y generar informes, todo desde un mismo lugar.

Comuníquese con un representante de OrthoEdge para crear una cuenta. Un asistente de configuración le guiará paso a paso para que pueda configurar su organización, agregar las ubicaciones de sus oficinas, configurar su presupuesto e invitar a los miembros de su equipo.

Sí. Todas las organizaciones nuevas reciben automáticamente una prueba gratuita de 30 días con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. Verás un banner en la parte superior de la pantalla que indica cuántos días quedan de tu prueba. Cuando finalice la prueba, tu cuenta pasará a ser de solo lectura hasta que actualices a un plan de pago; tus datos se eliminarán una vez finalizado el período de prueba.

La mayoría de las empresas completan el asistente de incorporación en 2 o 3 horas. Necesitarás los datos de la ubicación de tu oficina, las cifras financieras del año anterior (para la configuración del presupuesto) y una lista de los miembros del equipo que deseas invitar. Siempre puedes añadir más ubicaciones, categorías y miembros del equipo más adelante.

Inicia sesión mediante un sistema de autenticación seguro. Una vez creada tu cuenta, simplemente visita la aplicación OrthoEdge e inicia sesión con tus credenciales.

Por supuesto. Puedes invitar a tantos miembros del equipo como lo permita tu plan de suscripción. Cada persona tendrá su propia cuenta con un rol que determinará qué puede ver y hacer en el sistema.

Existen seis roles, cada uno con diferentes niveles de acceso:

Propietario: Acceso completo a todo, incluyendo la configuración de administrador, el presupuesto, los informes y la gestión de usuarios.

Director de Marketing (DM): Acceso operativo completo, incluyendo presupuesto e informes. Gestiona el marketing diario.

Director de Práctica (DP): Acceso a pedidos, eventos, campañas, presupuesto e informes.

Coordinador Financiero (CF): Acceso a pedidos, eventos, campañas, presupuesto e informes. Se centra en facturas y pagos.

Coordinador de Tratamiento (CT): Acceso a órdenes, eventos y campañas, además de acceso especial a datos de derivación y de pacientes.

Usuario: Acceso básico para ver y crear pedidos, eventos y campañas.

Ve a Configuración de administrador y usa la función de invitación. Ingresa la dirección de correo electrónico del miembro del equipo y selecciona su rol. Recibirá un correo electrónico con un enlace seguro para unirse a tu organización. Las invitaciones caducan después de un tiempo determinado, así que avisa a tu equipo para que las acepten lo antes posible.

Sí. Los propietarios y administradores pueden actualizar el rol de cualquier miembro del equipo a través de la página de Configuración de administrador.

Se trata de un PIN de seguridad opcional que todos los usuarios deben introducir al acceder a la aplicación. Imagínelo como un candado adicional en la puerta principal. Puede configurarlo en los Ajustes de administrador y compartirlo únicamente con los miembros del equipo autorizados.

Sí. Los administradores pueden configurar la visibilidad de la barra lateral de navegación por rol a través de la configuración de acceso a la barra lateral en la configuración de administración. Esto permite mostrar solo las páginas relevantes a cada miembro del equipo, simplificando así su experiencia y centrándose en lo esencial.

Puedes crear pedidos para cinco tipos de fuentes:

Proveedores: compras a empresas de suministros de marketing, imprentas, etc.

Escuela — Pedidos relacionados con programas de marketing escolar.

Socio/Patrocinador Comunitario: Pedidos vinculados a patrocinios o colaboraciones con la comunidad.

Referencias: Compras relacionadas con la relación con el médico de cabecera que realiza la derivación (comidas, regalos, suministros).

Obsequios: artículos para campañas de obsequios.

Planificado: el pedido ha sido identificado, pero aún no se ha realizado.

Pedido realizado: El pedido ha sido enviado al proveedor.

Recibido — Los artículos han llegado.

Factura pendiente: La factura ha sido enviada y está pendiente de pago.

Pagado — El pedido ha sido pagado en su totalidad.

Sí. Puede marcar un pedido como "compartido" para que se aplique a todas las ubicaciones, o asignar artículos individuales a ubicaciones específicas.

Abra el pedido y utilice el botón para cargar la factura. Puede cargar imágenes o archivos PDF. El sistema intentará extraer automáticamente la información clave mediante OCR (reconocimiento óptico de caracteres). Verifique siempre la exactitud de los datos extraídos.

Sí. Los administradores pueden editar la categoría de presupuesto de cualquier artículo del pedido a través del cuadro de diálogo de edición de administrador en la página de detalles del pedido.

Dirígete a la página de Presupuesto y crea un nuevo presupuesto para el año en curso. Puedes basar tu presupuesto en los datos financieros del año anterior (recaudación neta, producción bruta, etc.) utilizando un porcentaje, o simplemente ingresar una cantidad en dólares manualmente.

Para una configuración más útil, necesitarás la del año anterior:

Cobranzas netas

Producción bruta

Producción neta

Recaudación bruta

Una vez que hayas definido tu presupuesto anual total, puedes distribuirlo entre tus oficinas mediante porcentajes. Por ejemplo, si la oficina A representa el 60 % de tu negocio, podrías asignarle el 60 % del presupuesto de marketing.

Las categorías son los tipos de gastos de marketing que se registran, como escuelas, socios comunitarios, marketing digital, material impreso, eventos, equipo y personal, etc. Se establece un presupuesto para cada categoría y el sistema realiza un seguimiento del gasto real en comparación con esos objetivos a medida que se ingresan los pedidos.

Cada pedido y el costo de cada evento que ingreses está vinculado a una categoría de presupuesto. La página de Presupuesto muestra tu presupuesto total, el monto gastado hasta el momento, el saldo restante y el gasto anual proyectado; todo se actualiza automáticamente.

OrthoEdge utiliza inteligencia artificial para analizar tus patrones de gasto, comparar tus gastos reales con tu presupuesto y generar recomendaciones. Por ejemplo, podría indicarte que estás gastando de más en una categoría determinada o sugerirte áreas donde estás subutilizando tu presupuesto.

OrthoEdge ofrece soporte para diversos tipos de eventos, entre los que se incluyen eventos de formación continua, proyecciones de películas, visitas educativas a escuelas, eventos en las oficinas, patrocinios comunitarios y celebraciones de equipos.

Los eventos avanzan por etapas: Propuesta, En diseño, Listo, Completado, Facturas enviadas y Facturas pagadas. Esto ayuda a su equipo a realizar un seguimiento del estado de cada evento en el proceso de planificación y cierre financiero.

Sí. Cada evento tiene campos de presupuesto separados para comida/bebida, costos de instalaciones y materiales. El sistema también calcula el costo por persona según el número de invitados o asistentes reales.

Cuando un socio comunitario dona bienes o servicios para tu evento en lugar de (o además de) un pago en efectivo, puedes hacer un seguimiento de esas contribuciones en especie, incluyendo su valor estimado en dólares. Esto te brinda una visión completa del costo de cada evento y de lo que se patrocinó.

Sí. La página del Calendario ofrece una vista visual de todos los próximos eventos, fechas de campañas y fechas límite importantes. Si conectas tu Calendario de Google en la configuración de administración, también puedes sincronizar los eventos allí.

Una campaña representa una iniciativa de marketing, como un envío masivo de correos, una campaña en redes sociales, una promoción en la oficina o un programa de alcance comunitario. Puedes hacer un seguimiento de su cronograma, presupuesto, costo de materiales, generación de clientes potenciales y retorno de la inversión (ROI).

Sí. Cada campaña realiza un seguimiento de los clientes potenciales objetivo frente a los clientes potenciales captados, y puedes generar códigos QR para las campañas que enlazan con tu sitio web o página de destino, lo que facilita la medición de la respuesta.

Las campañas siguen un flujo de trabajo: Propuesta, En diseño, Lista, Implementada y Finalizada. Esto permite que tu equipo esté al tanto del estado de cada campaña.

La página de Referencias le permite mantener un directorio de dentistas que le derivan pacientes, con su información de contacto, tamaño del equipo, número de consultorios, ubicación más cercana e historial de interacciones. Puede registrar visitas, entregas, notas de seguimiento y configurar recordatorios para los próximos contactos.

Sí. Puede vincular las derivaciones de pacientes con dentistas específicos. Para proteger su privacidad, solo se almacenan los identificadores de paciente, nunca sus nombres. Puede exportar los datos de derivación a formato CSV para utilizarlos en otros sistemas.

Los socios comunitarios (también llamados patrocinadores) son organizaciones locales —equipos deportivos, empresas, escuelas, organizaciones sin fines de lucro— con las que tu clínica colabora o patrocina con fines de marketing. Puedes consultar su información de contacto y vincularlos a pedidos y eventos.

OrthoEdge incluye un formulario público donde los miembros de la comunidad pueden enviar solicitudes de patrocinio a tu clínica. Verás las solicitudes entrantes en la aplicación y podrás revisarlas y responderlas.

Perfil de empresa de Google: supervise y gestione las reseñas de Google en todas sus ubicaciones.

Gmail: envía correos electrónicos desde OrthoEdge.

Calendario de Google: sincroniza eventos y fechas límite.

Hojas de cálculo de Google: vincula las hojas de confirmación de asistencia y los documentos de seguimiento a los eventos.

Ve a Configuración de administrador y usa la configuración de integración de Google. Se te guiará a través de un proceso de autorización seguro (OAuth) donde otorgarás a OrthoEdge permiso para acceder a servicios específicos de Google. OrthoEdge nunca almacena tus credenciales; la conexión utiliza tokens seguros.

Sí. Cada consultorio conecta sus propias cuentas de Google de forma independiente. Tus datos de Google nunca se comparten ni son visibles para otros consultorios en la plataforma.

Sí. Una vez que conectes tu perfil de Google Business, la página de reseñas mostrará las reseñas de todas tus ubicaciones con calificaciones, texto de la reseña y estado de respuesta.

OrthoEdge ofrece varias herramientas de generación de informes:

Informes de gastos: Gasto en marketing por categoría, ubicación, proveedor y período de tiempo.

Presupuesto vs. Gasto real: Compare las cantidades presupuestadas con el gasto real.

Análisis de gastos mediante IA: análisis y recomendaciones generados por inteligencia artificial.

Referencias del sector: comparaciones anónimas con otras prácticas (solo para propietarios y directores generales).

Datos demográficos: datos demográficos basados en el censo para sus ubicaciones.

Exportación de datos de derivación de pacientes: descarga de datos de derivación en formato CSV.

Los indicadores de referencia del sector proporcionan datos anónimos y agregados que muestran cómo las clínicas en la plataforma OrthoEdge invierten sus presupuestos de marketing. Puede consultar el gasto promedio por categoría (Escuelas, Marketing Digital, Eventos, etc.), por región, por tamaño de clínica y por rango de ingresos netos. Nunca se muestran nombres de clínicas individuales ni información que permita identificarlas.

Solo los usuarios con el rol de Propietario o Director de Marketing (DM) pueden acceder a los Indicadores de Referencia del Sector. Para proteger la privacidad, estos datos requieren un mínimo de 3 prácticas por cada dato.

La fiabilidad de los indicadores de referencia depende de la precisión de los datos introducidos por los centros participantes. Cuanto más precisos sean los datos de pedidos, presupuestos y finanzas que introduzca, más útiles resultarán los indicadores de referencia, tanto para usted como para todos los usuarios de la plataforma.

Puedes subir archivos de facturas y documentos en formatos de imagen comunes (JPG, PNG) y archivos PDF.

El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) lee automáticamente el texto de las imágenes de las facturas cargadas y extrae información clave como importes, fechas y nombres de proveedores. Esto evita tener que introducirlo todo manualmente. Siempre revise la precisión de los datos extraídos, ya que el OCR no es infalible, especialmente con documentos manuscritos o de baja calidad.

Todos los archivos subidos se almacenan de forma segura en la nube con controles de acceso. Solo los miembros de su organización pueden acceder a sus archivos.

OrthoEdge envía notificaciones para:

Cambios en el estado del pedido: cuando los pedidos pasan a una nueva etapa (pedido, recibido, facturado, pagado).

Alertas presupuestarias: Cuando el gasto se acerca o supera los umbrales presupuestarios.

Facturas vencidas: cuando las facturas han estado pendientes durante un período prolongado.

Las notificaciones aparecen en el centro de notificaciones (icono de campana) en el encabezado de la aplicación. Desde allí puedes verlas y descartarlas.

OrthoEdge se integra con las herramientas de gestión de tareas más populares. Si tu equipo usa Todoist o Asana, puedes conectar esas cuentas y ver tus tareas de marketing directamente en OrthoEdge.

No. Las integraciones de gestión de tareas son opcionales. OrthoEdge funciona perfectamente sin ellas. Simplemente son una ventaja si tu equipo ya utiliza alguna de esas herramientas.

No. Los indicadores de referencia del sector solo muestran estadísticas anónimas y agregadas. El nombre de su consultorio, el ID de su organización y los detalles financieros específicos nunca son visibles para nadie fuera de su organización. Los datos solo se muestran cuando al menos 3 consultorios contribuyen a una categoría o región en particular.

No. Los nombres de los pacientes nunca se almacenan en OrthoEdge. Solo se utilizan los identificadores de paciente para el seguimiento de las derivaciones.

Si tu suscripción finaliza, tu cuenta pasará a ser de solo lectura. Podrás iniciar sesión y consultar tus datos durante un tiempo limitado. Ponte en contacto con OrthoEdge para consultar las opciones de exportación de datos o la reactivación de tu cuenta.

Las organizaciones nuevas obtienen 30 días de acceso completo sin costo. Un banner con cuenta regresiva en la parte superior de la pantalla muestra los días restantes. El banner cambia de color a medida que se acerca el final del período de prueba: azul cuando aún queda tiempo, ámbar en la última semana y rojo en los últimos días.

Tu cuenta entra en modo de solo lectura. Aún puedes iniciar sesión y ver todo, pero no puedes crear ni modificar datos (pedidos, eventos, presupuestos, etc.). Puedes seguir enviando solicitudes de soporte. Actualiza tu cuenta cuando quieras para recuperar el acceso completo; tus datos estarán donde los dejaste.

Comuníquese directamente con OrthoEdge para consultar las opciones de planes y los precios. Una vez activada su suscripción, recuperará inmediatamente el acceso completo a su cuenta.

Sí. Los planes varían según el número de usuarios y las ubicaciones permitidas. Comuníquese con OrthoEdge para obtener información sobre los planes y precios vigentes.

Utilice el sistema de tickets de soporte integrado en la aplicación para enviar preguntas o reportar problemas. Puede consultar el estado de sus tickets dentro de la plataforma. El equipo de OrthoEdge se encarga de supervisar los tickets de soporte.

Sí. OrthoEdge incluye un manual de capacitación integrado con función de búsqueda, accesible desde la barra lateral. Cubre todas las funciones y flujos de trabajo con instrucciones paso a paso.

Sí. El acceso al sistema de tickets de soporte está disponible para todos los usuarios, incluidos aquellos que están en un período de prueba gratuito, incluso después de que dicho período haya expirado.

Incluye tantos detalles como sea posible: qué intentabas hacer, qué sucedió en su lugar, en qué página te encontrabas y cualquier mensaje de error que apareciera. Si es posible, adjunta capturas de pantalla.

OrthoEdge es una aplicación web que funciona en cualquier navegador web moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge) en ordenadores de escritorio, portátiles o tabletas. No requiere instalación de software.

La aplicación es accesible desde navegadores móviles, aunque la experiencia está optimizada para pantallas más grandes, como ordenadores de escritorio y tabletas. El diseño se adapta a pantallas más pequeñas, pero las funciones complejas, como la gestión del presupuesto y los informes, se visualizan mejor en una pantalla de mayor tamaño.

No. OrthoEdge funciona completamente en tu navegador web. No hay nada que descargar ni instalar.

Sí. Puedes alternar entre el modo claro y el oscuro según tus preferencias.